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“一站式”服务,床旁结算试行成功


为全面贯彻落实党的十九大精神和党中央、国务院 "稳步推进进一步改善医疗服务行动计划",提升医疗卫生现代化管理水平,优化资源配置,创新服务模式,提高服务效率,降低服务成本,满足人民群众日益增长的医疗卫生健康需求,按照自治区卫计委《关于印发进一步改善医疗服务行动计划实施方案(2018-2020年)的通知》,落实《宁夏医科大学总医院"一站式"诊疗服务工作方案》,创新医疗服务模式,改善患者就医体验。

按照宁医大总院的统一部署,首先在心脑血管病医院试点实行床旁结算。通过近两周的实地调研、流程梳理及模拟演练等前期准备,2018年8月2日由宁医大总院副院长李银山、心脑血管病医院党总支书记卜让吉带队,心脑副院长及综合办公室、财务科等职能部门负责人,在心脑血管病医院内分泌/普内科,对床旁结算工作的开展情况进行了现场检查、验收。

以往的工作流程较为繁琐,为提高医院服务质量及患者满意度,打破原来"门诊-住院处-医保办"三地审核模式,医院经多方协调,引入移动结算车。结算车集电脑、医保读卡器、移动POS机、发票清单打印机、记录摄像头于一体,真正实现了出院患者床旁结算。

患者入院时可以直接到达住院病区,由住院部护士在病区就可以完成入院流程,交纳押金也可在手机上操作;患者出院时,提交完医嘱后由护士提交出院证,床旁结算人员将结算车推至患者床旁,既节约了患者上下楼层办理出院的时间,又方便患者详细了解住院期间费用情况,完成当场结算。

本次床旁结算工作的开展,是按照院领导打破传统、转变观念、服务临床、方便患者的理念,对之前的工作流程进行了再造。该项工作的全面开展,将彻底解决病人办理住院、交纳押金、出院结算排队现象;减少病人往返次数;整合住院、结算窗口,节约人力成本;改善患者的就医体验。

院领导在检查中指出,要进一步优化流程;实现数据多跑路、患者少跑腿;规范工作人员文明用语;在不增加医护工作量的情况下提高工作效率,节约成本;迅速在全院推广床旁结算。

办理住院进行时……

• 患者于护士站办理住院手续

• 住院手续办理完成,打印腕带

交纳押金进行时……

• 移动POS机交纳押金

• 打印押金条

办理出院结算进行时……

• 告知患者及家属住院期间费用情况

• 依据患者准备好的相应单据办理出院结算手续

• 结算过程中进行住院费用统筹支付

• 出具宁夏回族自治区住院医疗费收据并加盖住院收费章

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【责任编辑】:付东文
【稿件来源】:宁夏健康网
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