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病人一个网上投诉 医院回以温暖服务


12月27日上午9时,宁夏中医研究院国医堂门诊走廊里人满为患却井然有序,医务志愿者们正引导没挂上号却着急看病的患者到相应的专家门诊室外等候。据悉,这项措施源于几天前一名患者的投诉。


据门诊部主任张淑娟介绍,几天前,一名患者想在网上挂该院妇科专家王淑斌的号,但发现才1分钟时间25个号全部被挂完,她怀疑有人“抢号”,于是将自己的疑问投诉到网上。


张淑娟看到这条投诉后,立即回应该患者:该院的挂号方式包括窗口挂号、方达掌上医院挂号、智慧医疗挂号、自助机挂号等。王淑斌是自治区名中医,医德高尚,医术精湛,慕名前来就诊的病人非常多。医院每周五11时开始预约下周一至下周五的号,周六周日7时预约下周六和下周日的号。王淑斌主任上午可预约25人,下午20人。号源有限,挂号的病人又太多,所以号源一放出基本几秒内就会被抢完,无法满足所有患者需求,医院不存在挂号垄断欺骗行为,网络后台能查到挂号成功病人的信息和联系电话,请患者理解。宁夏中医研究院中医妇科为国家级临床诊疗中心,国家级重点专科,有优秀的专家团队,除了王淑斌主任,还有贾占清、李文红和冯亚宏,他们都是中医妇科主任医师,医疗技术精湛,患者有多种选择。


宁夏中医研究院纪检书记李学智说,该院有3位全国名中医和7位自治区名中医,他们的号在网上一放出,很快就会被抢光。有些病人只认准一个中医看,挂不上号确实很着急。他们有时会无奈给医生加号,有些医生经常中午1时和晚上7时还在为病人诊治,无法休息,非常辛苦,希望广大患者理解。

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【责任编辑】:纳凤
【稿件来源】:新消息报
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