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个性化医疗服务让医生有奔头百姓得实惠


2017年11月,国务院批复同意将每年的8月19日设立为“中国医师节”,令全国的医务工作者备受鼓舞。今年的8月19日是第二个中国医师节,银川各大医院的白衣天使们没有休假,而是用家庭医生签约服务、集体献血、义诊、集体宣誓等方式庆祝自己的节日。

永宁县望远镇中心卫生院首推“主动签约免费检查”诊疗服务新模式,让居民主动签约家庭医生,在家门口享受一元理疗、一元拍片等优惠诊疗服务;同时,医生接诊量提高了,医院人气也提升了——

一元理疗服务、一元拍片、一元采血,这样的一元钱实惠不是噱头。在永宁县望远镇中心卫生院,这样的实惠比比皆是。原来,这样的实惠得益于望远镇中心卫生院的家庭医生签约服务。望远镇中心卫生院在国内首创的“主动签约免费检查”诊疗服务新模式,为这个基层医疗机构赚足了十足人气,还赢得了百姓的信任。

一元钱做理疗,创新服务让百姓得实惠

“只花了一元钱做理疗!”原来需要花238.41元的中医理疗,永宁县望远镇长湖村闫桂琴只花了一元钱。患有肩周炎半年多了,医生建议闫桂琴通过中医理疗缓解疼痛。家里经济条件困难,闫桂琴时常因为治疗费而苦恼。一元钱做理疗,闫桂琴享受到的实惠得益于永宁县望远镇中心卫生院的家庭医生签约服务。

为闫桂琴开具诊断结果的理疗组临床医师邵娜告诉记者,闫桂琴办理家庭医生签约服务的中级包,即可免费享受卫生院的所有中医理疗服务,材料费由患者自付。由于闫桂琴手持医保卡付费,所以材料费也享受了医保报销,她只花了一元钱就享受了卫生院的针灸、按摩、拔罐理疗服务。

“收费便宜,服务周到,现在疼痛缓解多了。”闫桂琴对家庭医生签约服务赞叹不已。同在一起做理疗的顾学琴办理了家庭医生签约服务后,一个月只花了两百多元治疗费、平均每次四元多,就缓解了长期的腰腿疼痛。顾学琴把身边的老伙计、老朋友都吆喝来办理了家庭医生签约服务。

望远镇中心卫生院院长马军告诉记者:“只要签约家庭医生服务,选择个性化服务包就可以享受相对应的免费服务。”选择家庭医生签约服务初级包,一年只需要花20元,全年因病进行的辅助检查费用就可以全免,患者只需支付极少的材料费。选择家庭医生签约服务中级包,一年只需花100元,除了享受因病免费检查服务,还可享受中医理疗免费服务,患者仅需支付极少的材料费。材料费多则十几二十元,少则四五元钱。手持医保卡将享受更多优惠。在望远镇中心卫生院,一元理疗服务、一元拍片、一元采血等实惠比比皆是。

2018年,望远镇中心卫生院的家庭医生签约服务人数在2017年的基础上新增了10000人,收取个性化服务费达35万元,卫生院通过这些个性化服务费反哺基层医疗卫生服务,用于购进先进设备、发放员工工资。2019年5月,新一轮的家庭医生签约服务开启,目前已经在2018年的基础上新增了7000多人,已收取个性化服务费25万元。

诊疗量大了,医院人气提升了

因为“免费检查”“免费理疗”服务站,居民们参与签约家庭医生的积极性提高了,家庭医生签约服务由过去的被动服务转化为了积极主动服务。首诊选择基层医疗卫生机构让分级诊疗政策在基层得以落实,换来的是居民们对基层医疗机构的信任和大厅里人气大涨的患者。

马军告诉记者,如今每个月用于家庭医生签约服务免费的额度达30万元。一年收取35万元或三个月收取的25万元个性化服务费,目前远不能补齐免费的差额。是什么支撑望远镇中心卫生院赔钱推进家庭医生签约服务?

马军告诉记者,以前乡镇卫生院大多闲置,患者不信任基层卫生院的医疗水平导致卫生院患者少之又少、门可罗雀。通过免费检查、免费理疗服务吸引患者,诊疗量大了,医院人气提升了,医生的接诊量也提高了。随着接诊量的提升,医生的职业水平也跟着提高。接诊量与绩效挂钩,让医生的积极性大大提高,职业水平大涨,让基层医疗机构出名医、出专家,这对于基层医疗机构而言是一笔无形的财富。

卫生院理疗组临床医师邵娜说,接诊量多了接触的病例多了自己的经验也多了,个人职业能力也跟着提升,职称评定有底气了,工资绩效自然而然大涨。

随访咨询让服务看得见,个性化关爱服务更贴心

“我们不用再羡慕城里人有个医生朋友,有了家庭医生签约服务,我有了更可靠的‘医生朋友’。我们镇上卫生院的医生,技术好着呢!”怀孕两个月的薛甜甜通过家庭医生签约服务免了一半检查费,能随时联系我的家庭医生进行诊疗和健康咨询。享受到家庭医生签约服务实惠的居民,纷纷对家门口的卫生院点赞。

目前,望远镇中心卫生院已经建成10个家庭医生签约服务团队,每个团队有3位家庭医生可服务2000个辖区居民。通过实行“主动签约免费检查”式的创新,家庭医生在望远镇实现了基本医疗和公共卫生服务工作的有效结合,前期通过公共卫生科工作人员与居民面对面进行签约,后期由基本医疗的临床医师为签约居民提供全年的基本医疗服务和慢病随访指导工作。通过这种诊前、诊中、诊后全天候的关注真正实现了公共卫生工作和基本医疗工作的有效结合、相互促进。

记者了解到,除了个性化服务包,家庭医生签约服务还推出了个性化关爱服务。对签约个性化服务包的0~6岁儿童,全年免费进行一次骨密度检测和微量元素测定;签约个性化服务包的65岁老年人,可全年免费检查一次癌胚抗原;签约个性化服务包的糖尿病患者,可全年免费检查一次糖化血红蛋白;签约个性化服务包的残疾人,可享受全年所有康复理疗服务费全部半价。

随着“主动签约免费检查”创新的口口相传和多方宣传,家庭医生签约服务在永宁县望远镇得到大幅推广,越来越多的居民享受到了家庭医生签约服务的实惠,“看病难、看病贵”有了新的破解之法。

马军告诉记者,家庭医生签约服务的创新,有效提升了基层服务能力,降低了辖区居民的就医成本。

【责任编辑】:纳凤
【稿件来源】:银川日报
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