株式会社日本零售研究所董事兼企划业务部部长植栗雄太表示：数字转型有两个使命，创造效益和创造新的动能，而药店的数字转型更加注重需求创造，可以分析顾客的消费行为，实现一对一营销模式，增加跟顾客的接触，拉近距离；也可以根据销售数据，分析出热门商品，提高运营效率等。药店要尝试去做数字化转型，一点一点，从小到大，逐渐发挥数字化功能，实现药店转型升级。
山西仁和大药房连锁董事长杨全柱表示：多元化、药店+轻医疗(养身保健)、专业化、药店+诊所是未来药店发展的趋势所在，而政策、定位、医生、“九化”标准将是药诊店经营的四大核心要素。作为协会新一任基层医疗分会会长，会全力帮助药店转向药诊店，共同打造新型药诊店模式，为中国新医改贡献力量。
贝恩公司全球合伙人、大中华区消费品业务主席邓旻从连锁药店多元化经营、特药发展、链路整合，用药管理以及渠道演变五点上，讲述国外先进经验，并通过这些实例，希望大家思考“怎么提高企业竞争力；怎样更好满足消费者需求；怎么样走出一条适合中国发展，具有中国特色的发展道路。”
优锐医药CEO马克站在患者角度，分享欧美国家药店实况，提到社区药店意味着信任与寄托，要更注重提供高附加值的增值服务，承载更多事关人民健康的任务，这样，零售药房的作用才会越来越大。马克还提出，吸引客流，才是药店本质。
华为前海外片区副总裁范厚华谈到医药领域的数字化转型，不仅是流通、营销数字化，还有管理数字化，特别是在治理结构、研发体系、网络体系等方面。企业应设计数字化蓝图，实现数据与价值之间的连接，核心则是通过数字化技术优化或重构业务的过程，需要明确的一点是，数字化转型是企业发展的必做题，而不是选择题，希望大家在数字化道路上越走越好。
